Verzendbeleid

Welkom bij Distak! We doen ons best om uw bestelling voor uw huisdier zo snel en soepel mogelijk bij u te bezorgen.

 

1. Onze Verzendbelofte 

 

  • Duidelijkheid: Onze bezorgkosten en levertijden komen precies overeen met wat u ziet bij het afrekenen.

  • Betrouwbaar Proces: Wij verpakken en verzenden uw producten met de grootste zorg.

 

2. Levertijden en Verzendkosten 

 

Verzendkosten  Levertijd 
€ 6.90 1 - 4 werkdagen 
Gratis bij bestellingen boven € 59 1 - 4 werkdagen 
  • Minimale bestelwaarde: €20

  • Wij streven ernaar om uw bestelling nog dezelfde werkdag te verzenden als u bestelt vóór 16:00 uur.

  • Bestellingen geplaatst in het weekend (zaterdag en zondag) worden op Maandag verwerkt.

 

3. Volg Je Bestelling 

 

De Status Controleren 

  1. Bevestiging: Direct na uw bestelling ontvangt u de bestelbevestiging per e-mail.

  2. Trackingcode: Zodra uw pakket wordt overgedragen aan PostNL, ontvangt u van ons een aparte e-mail met daarin het PostNL Trackingnummer.

  3. Rastreen: Klik op de link in die e-mail om de actuele status van uw pakket op de website van PostNL te volgen. U ziet precies waar uw bestelling is en wanneer deze wordt verwacht.

Duidelijke Trackinginformatie: Het Trackingnummer is uw beste bron van informatie over de bezorging. Controleer deze altijd eerst als u vragen heeft over de locatie van uw pakket.

 

4. Wat te doen bij Problemen? 

 

Ontbrekende Artikelen in Je Pakket 

Mocht u uw bestelling ontvangen en een product missen:

  1. Controleer uw pakket zorgvuldig.

  2. Meld het direct: Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar contact@distak.nl.

  3. Oplossing: Wij zullen direct de verzendgegevens controleren. Als er een fout is gemaakt in ons magazijn, sturen wij het ontbrekende artikel zo snel mogelijk en kosteloos naar u op.

Pakket Kwijt of Vertraagd 

Als de status van uw PostNL trackingnummer langer dan 5 werkdagen niet verandert:

  1. Neem Contact Op: Informeer ons via e-mail.

  2. Onderzoek: Wij starten direct een onderzoek bij PostNL naar de locatie van uw pakket.

  3. Oplossing: Als PostNL officieel verklaart dat het pakket kwijt is, sturen wij u onmiddellijk een nieuwe zending of regelen wij een volledige terugbetaling.

Heeft u nog vragen? Wij helpen u graag! Neem contact op met onze klantenservice via contact@distak.nl