Tot € 49 verzendkosten van € 5,90

Gratis bij bestelling vanaf € 50,-

• Besteld op werkdagen voor 17:30 = dezelfde dag verzonden.*
• In het weekend besteld, Maandag verzonden.

* In zeldzame gevallen kunnen factoren buiten onze controle, zoals onvoorziene omstandigheden bij de transporteur of ongunstige weersomstandigheden, kleine vertragingen veroorzaken. Mocht uw bestelling niet binnen de verwachte termijn aankomen, neem dan direct contact op met onze klantenservice.

Wij staan klaar om te controleren wat er is gebeurd en u te helpen de
situatie op te lossen.

U kunt de status van uw bestelling op elk moment controleren via Mijn bestellingen.

• Heeft u een account?
  
• Heeft u als gast een aankoop gedaan?
  

U ontvangt ook e-mailberichten met statusupdates om uw aankopen
gemakkelijk te volgen. Houd uw inbox in de gaten!

Track & Trace: Van elke verzonden bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met een Track & Trace code. Hiermee kunt u de exacte locatie en status van uw pakket volgen.

We kunnen het bezorgadres van een bestelling nog wijzigen zolang deze in ons magazijn wordt voorbereid. Zodra de bestelling klaar is voor verzending of overgedragen aan de vervoerder, is een wijziging helaas niet meer mogelijk.

Controleer de status in Mijn bestellingen en neem, indien u op tijd bent, direct contact op met onze klantenservice. We werken eraan om dit proces in de toekomst nog eenvoudiger te maken!

Als u van gedachten bent veranderd en uw bestelling wilt annuleren, kunt u een verzoek indienen via ons contactformulier. We controleren dan of annulering nog mogelijk is.

Let op: Annulering is niet meer mogelijk zodra de bestelling klaar is voor verzending of in handen is van de vervoerder.

U heeft vanaf de verzenddatum altijd 14 dagen de tijd om artikelen die u niet meer wilt, eenvoudig te retourneren.

Als uw bestelling niet binnen de verwachte termijn aankomt, of als u een
melding ontvangt over een onregelmatigheid, neem dan alstublieft
direct contact op met onze klantenservice.

Onze medewerkers zullen dan onmiddellijk de bezorgstatus voor u
uitzoeken en de situatie analyseren om te begrijpen wat er precies is
gebeurd met uw pakket. Aangezien we hiervoor contact moeten opnemen met onze verzendpartners, kan dit iets meer tijd in beslag nemen dan een standaard controle. Zodra we een duidelijke update hebben, informeren we u zo snel mogelijk over de volgende stappen en helpen we u om de situatie op te lossen.

Het spijt ons als een artikel niet voldoet aan uw verwachtingen. In dat geval vragen we u om:

1. Foto's
   
2. Een e-mail te sturen naar onze klantenservice zal uw aanvraag met prioriteit behandelen. Na evaluatie zullen wij u informeren over de volgende stappen, waaronder het kosteloos verzenden van een nieuw product of een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, afhankelijk van de situatie en uw voorkeur.

Geen probleem! Als u toch niet tevreden bent met een product, of het artikel komt beschadigd aan, is het mogelijk het te ruilen of te retourneren. Het product moet dan wel aan enkele voorwaarden voldoen, afhankelijk van de reden van retourneren.

U heeft 14 dagen vanaf de verzenddatum van uw bestelling de tijd om kosteloos te ruilen of te retourneren. Dit betekent dat u vanaf de dag dat u het artikel ontvangt, 14 dagen de tijd heeft om een retouraanvraag in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour of ruiling, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, inclusief de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

U kunt uw retour of ruiling op de volgende manieren starten:

- Via uw Distak- account: bestelgeschiedenis" (of "Mijn Bestellingen"). Daar kunt u de gewenste bestelling selecteren en de instructies volgen om de retour of ruiling aan te vragen.

- Via e-mail:. Vermeld bij een e-mailbericht de volgende informatie:

• Uw ordernummer
• Een korte omschrijving van het probleem
• Duidelijke foto's van het artikel, mocht het beschadigd, afwijkend of defect zijn aangekomen
  

Onze klantenservice zal uw aanvraag met prioriteit behandelen. Zodra uw retour is goedgekeurd, sturen we u een gratis retourverzendlabel, samen met duidelijke instructies over hoe en waar u het pakket naartoe moet sturen.

Belangrijk: Stuur uw artikel alstublieft niet terug naar ons adres zonder een goedgekeurde retouraanvraag en een door ons verstrekt verzendlabel.

Retouren die zonder de juiste aanvraag en instructies worden verzonden, kunnen helaas niet worden verwerkt.

Het retouradres (alleen na goedkeuring en met ons verzendlabel) is:

Distak

Hongkongstraat 71

3047 BR Rotterdam

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen. We zullen u dan informeren of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen, gebaseerd op de staat van het artikel.

• Indien goedgekeurd:
  De terugbetaling wordt verwerkt en het bedrag wordt automatisch
  teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal werkdagen.
  
  
• In geval van ruiling: Het nieuwe artikel wordt naar u verzonden na inspectie van het geretourneerde artikel.

Na goedkeuring van de retour kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank en de oorspronkelijke betaalmethode. Als u de terugbetaling niet binnen de verwachte termijn ontvangt, controleer dan eerst uw creditcardmaatschappij/bank en neem vervolgens contact met ons op via contact@distak.nl.

Vanaf de ontvangst van uw retourzending in ons magazijn krijgt u binnen 3 tot 14 werkdagen uw geld terug, op dezelfde wijze als die waarop de aankoop is verricht. We sturen u een e-mail zodra we de
terugzending hebben bevestigd.

Let op: Bij retourzendingen per post zijn de verzendkosten voor uw rekening, tenzij anders vermeld (bijv. bij defecte artikelen met ons retourlabel).

Als u de artikelen per post heeft geretourneerd, kan het enkele dagen duren voordat uw pakket onze magazijnen bereikt. U ontvangt een e-mail zodra we de retourzending van de artikelen hebben verwerkt of, als u deze wilt wijzigen, zodra we u de nieuwe producten hebben gestuurd die u heeft aangevraagd.

We bieden u verschillende veilige betaalmethoden, zodat u kunt kiezen
voor de methode die het beste aansluit bij uw behoeften:

• Bankpas of creditcard: Betaal
  uw aankopen in real time met uw bankpas of kies ervoor om later te
  betalen met uw creditcard. Wij accepteren Mastercard, Visa Electron,
  Visa en American Express. De keuze is aan u!
  
• iDEAL: Bij iDEAL wordt u tijdens het betalingsproces omgeleid naar de
  betaalomgeving van uw bank. U kunt per iDEAL betalen als u
  gebruikmaakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland
  Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, RegioBank, Van Lanschot Bankiers en
  Triodos Bank. Bij deze betaalwijze wordt uw betaling direct
  afgeschreven van uw rekening.
  
• Google Pay: Als u Google Pay heeft, kunt u snel en eenvoudig uw aankopen bij Distak doen. U hoeft alleen maar de optie 'Kopen met Google Pay' te selecteren wanneer u uw bestelling plaatst en een van de kaarten te kiezen die zijn opgeslagen in Google Pay. Deze betaalmethode is
  beschikbaar op verschillende apparaten. Als u een Android-gebruiker
  bent, kunt u via uw mobiel aankopen doen met Google Pay. U kunt het
  ook via internet gebruiken, vanaf een mobiele telefoon of vanaf een
  computer, zolang u het maar opent via compatibele browsers zoals
  Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera
  of UCWeb UC Browser. Als u een account heeft, kunt u bovendien uw
  betalingsgegevens opslaan en tijd besparen bij het kopen.
  
• Apple Pay: Als een klant wil afrekenen met Apple Pay in uw Shopify-winkel, volgt hij/zij deze stappen:

1. Producten toevoegen aan winkelwagen: De klant voegt de gewenste producten toe aan zijn winkelwagen en klikt vervolgens op 'Afrekenen' (Checkout).
   
2. Kies Apple Pay: Op de betaalpagina ziet de klant de optie om te betalen met Apple Pay. Deze optie wordt prominent weergegeven, vaak met het Apple Pay-logo.
   
3. Verificatie: De klant wordt gevraagd om zijn/haar aankoop te verifiëren. Dit kan op verschillende manieren, afhankelijk van het Apple-apparaat dat hij/zij gebruikt:

- iPhone of iPad: De klant gebruikt Face ID, Touch ID of zijn/haar toegangscode.

- Mac zonder Touch ID: De klant gebruikt Touch ID op het toetsenbord.

- Mac zonder Touch ID: De klant wordt gevraagd om de aankoop te bevestigen op een gekoppelde iPhone of Apple Watch.

4. Bevestiging en verzending: Zodra
de verificatie succesvol is, worden de betaal- en verzendgegevens die in Apple Pay zijn opgeslagen automatisch ingevuld. De klant controleert de bestelling en bevestigt de aankoop.

Het grote voordeel voor de klant is de snelheid en het gemak. Ze hoeven geen lange creditcardnummers of verzendadressen handmatig in te voeren, wat het afrekenproces anzienlijk versnelt en de kans op fouten verkleint.

Voordat u uw aankoop afrondt, zoekt u het onderdeel cadeaukaart en voert u daar uw code in (slechts één per aankoop). Als er geen korting wordt toegepast, controleer dan de voorwaarden van de actie of de geldigheidsdatum. Het kan zijn dat de code is verlopen of de actie niet geldig is voor de artikelen die u heeft gekocht.

Alle relevante informatie over onze producten, zoals ingrediënten, afmetingen, of gebruiksaanwijzingen, vindt u op de productpagina zelf. Als u specifieke vragen heeft die niet op de productpagina worden beantwoord, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

We nemen de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus. Alle
informatie die u aan ons verstrekt, wordt verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Voor meer details kunt u onze Privacyverklaring

Wij informeren u graag dat onze website volledig voldoet aan de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Ja, u kunt zich op elk moment afmelden voor onze nieuwsbrief door te klikken op de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief.